整合性產品開發系統918.com博天堂

2019-01-07 15:14 作者:产品案例 来源:918.com博天堂

  整合性產品開發管理系統之構建目的乃在於使新產品之設計與產出能符合品質、交期與成本之效益,以強化企業在市場競爭之利基。本研究首先構建整合性產品開發管理系統之整合基礎模型與架構;內容包括品質整合、流程整合與資訊整合等各層面之整體整合架構與其機制設計,並以網路架構來整合整個產品開發作業環境之電腦輔助資訊系統,實現整合性產品開發管理系統。2013��7��29。最後並以精密儀器產品開發管理系統為例,來說明此系統之運作方式。

  關鍵詞:整合性產品開發、同步工程、整合性資料庫、資料交換標準、流程模擬與分析

  企業在新產品研發常遭遇之問題與挑戰包括:(1)產品生命週期縮短與競爭形勢變遷;(2)產品上市速度、品質及價格之要求日益嚴苛;(3)核心能力之發展與優勢之保持不易;(4)研發人才之培養與配合環境不佳;(5)組織內外之協調、整合與聯繫網路不通暢;(6)時效掌握不易。除了上述之各困難點外,企業常需以縮短新產品開發上市時間、提升產品品質、及降低開發成本,作為其競爭之利基,同步工程則是解決上述問題與挑戰之最典型的方法[1]。同步工程雖然可經由產品開發團隊之整合,如設計、製造、品質、下游供應商、及顧客等成員之協同合作來達成。但實務上,要使所有的成員均參與整個產品開發流程活動是不經濟且不實際的。因此,藉資訊系統,使產品設計人員,在設計活動中能適時得到整個產品生命週期之相關資訊,而做成適當之設計決策,則成為另一種可行方式。亦即,可藉整合性產品開發管理系統來實現同步工程所訴求之理想。

  綜觀上述研究所提出之產品開發整合系統,可以發現:(1)一般之整合作業較著重於以流程或資訊為主之特質,無法涵蓋企業產品開發管理運作之各個層面需求;如品質、成本、資源與管制等特質;(2)所發展或應用技術太過產品專用性,且多以支援決策系統來展現,在一個多變的產品開發環境,其系統整體適用性將大打折扣;(3)整合作業本身牽涉之層面廣且複雜,且其應用技術較屬資訊與工業工程範疇,一般專案規劃管理人員(通常屬設計技術專長)不容易熟悉各項技術應用程序。故除非企業之研發管理制度具備良好的整合與分析機制,可以有效規範整合活動,且資訊處理環境與運作也可有效配合,否則以設計部門為主導之新產品開發專案,欲應用那些專業技術時,將不得其門而入,而難以發揮其績效;(4)以產品資訊交換、共享及知識管理為核心之系統特質,尚未被納入於以流程為核心之整合系統內,故在知識擷取與整合上,將有待開發。本研究擬針對上述之問題點,嘗試以較宏觀之企業整合角度來探討整合性產品開發管理系統應俱備之整合基礎架構,以提出更一般化、系統化、整合化與資訊化的整體解決方案,進而具體地定義整合性產品開發管理系統規格,使企業能以結構化的方式導入此系統。具體而言,我們定義其整合系統內涵包括:(1)品質整合(組織運作管理層次);(2)流程整合(專案運作管理層次);(3)資訊整合(資訊交換與共享層次)。期使能協助企業在新產品開發方面,能達高品質、低成本與快交期之總體目標。

  就企業整合工程(Enterprise Integration, E I)而言,整合可分為如下三種層次[7]:(1)事業流程整合,包含產品與流程模擬、自動化流程監控、及以知識為基礎之決策支援流程控制之整合功能;(2)資訊應用整合,包括共通(互享)的資訊資源、共通之服務與執行資訊環境、標準資料交換格式與應用程式介面、及分散式流程作業環境之整合功能;(3)實體系統整合,包括硬體系統之連結、數據資料交換規則與協議、及內部系統之溝通/網路型態管理等之整合功能。配合新產品開發特質,將企業整合工程之方法論,落實在新產品開發,可以定義一整合性產品開發環境基礎模型。產業新產品開發之特質與需求包括:(1)開發過程充滿不確定性;(2)開發系統需俱備技術專注性;(3)開發流程需俱備整合性[8];(4)開發品質應俱備穩健性;(5)新產品實現需快速性。

  為滿足上述特質與需求,整合性產品開發環境基礎模型可進一步定義,使其具備系統功能如下:(1)運作管理系統,應符合法規或國際標準,如ISO 9000、QS 9000或ISO 14000等及品質實務之基本要求,以解決品質需求;(2)支援決策系統,應具備專案規劃、分析與整合之支援決策機能,期使能有效進行產品開發專案之系統規劃、模擬分析與資源運用作業,並明確規範銷售、設計、製造與服務部門間之合作與整合。如此可以滿足不確定性之掌握、流程整合及快速上市之目的;(3)資訊作業環境,應具備即時化之專案管制資訊系統,有效管控專案時效,及掌握開發過程之知識與經驗,並掌握資源應用狀況,以活化專案運作活動。以此可以使規劃與執行具備一致性,進而具體管制開發活動之不確定性因素;(4)資訊共享機制,應具備整合性產品資料庫,有效的管控產品生命週期資訊,累積企業之技術與經驗。以使開發人員能有效存取產品與製程技術資訊,提供技術專注性的作業環境。整合上述之系統功能需求,構建出整合性產品開發環境基礎模型架構,如圖1所示。

  此基礎模型可歸納為三種層面:(1)品質整合環境;(2)流程整合環境;(3)資訊整合環境。其中,品質整合環境提供企業之管理制度與規範,做為產品開發管理之基準。流程整合提供產品開發專案規劃、分析與管制環境,做為資源整合與目標管控之機制。資訊整合環境提供產品開發資訊共享、交換與技術經驗累積之機制。詳細內容分述如下:

  建立品質整合環境的目的,在於提供品質管理之整合機制環境,以導引與協助產品開發人員跨過品質的門檻,使新產品開發流程、活動與產出具備「品質是設計出來的」的特質。而整合的標的包括品質管理,品質設計與品質分析等相關技術實務。

  企業在新產品開發活動中,常有必要運用品質技術來提升產品開發品質。基本上,品質保證、改善與提昇之活動屬於品保部門之專業領域,而新產品開發設計,則常屬於設計部門作業範圍內。實務運作卻常面臨專業領域間(Inter-Discipline)調和與部門間業務隔閡之困難,故產生品質與設計活動整合的需求。傳統上,解決此整合需求的方式包括:針對研發人員進行深入之品質教育訓練;或打破組織建置,讓研發專案配置專屬品質人員。此卻常面臨人員離職或異動,而產生效果不彰之情形。另一方面,企業界需因應及符合如ISO 9000(品質管理規範),ISO 14000(環保系統規範),ISO 18000(工業安全衛生規範)或QS 9000 (汽車業品保規範)等之特定法規或驗證標準,故產品開發管理系統之規定與流程亦相對的複雜。此亦導致產品開發系統之相關規定無法被落實,而產生產品開發品質不良之問題。上述問題可藉品質整合環境的落實而解決,而其主要內涵歸納為『將品質管理與品質改善的技術或方法論,以結構化的方式,運用資訊處理技術,將其有系統的與新產品開發管理系統結合,以協助新產品開發經理人員,能有效的定義品質需求、規劃品質計劃與運作品質方法。』。

  就品質整合的標的而言,除了整合基本的品質管理規範要求外,新產品開發活動常用之品質設計(Design In)及分析的實務技巧,如QFD、田口品質工程、可靠度工程技術等專業品質技術,對品質提升有極大之助益,是值得整合之要項。各要項說明如下:(1)整合性之產品開發品質管理流程:分析各種國際品質規範之需求,整合與分析異同點,依此並定義出文件化之新產品開發管理作業程序,做為產品開發管理的基準。(2)品質機能展開(QFD)應用實務:品質機能展開主要是運用品質屋(House of Quality)之分析展開機制,將品質需求(What)展開為品質要素(How)與規格(How much)。因此,可以從客戶或市場需求分析,到展開為產品開發規劃,設計,製程規劃與生產管制之作業規格,做一完整之串連,確保滿足市場需求。(3)可靠度工程應用實務:當產品的品質特性或參數具備可靠度需求或產品壽命目標時,應配合新產品開發流程各階段之作業特質,適時導入可靠度工程技術,以設計及驗證產品可靠性。導入之要點包括產品生命週期定義,可靠度目標與配置,可靠度設計,可靠度驗證與鑑定等實務。(4)品質工程應用實務:由於新產品,新設計或新製程之品質特性常處於不確定狀態,故運用田口品質工程之有效分析方法,來輔佐研發人員有效的釐清模糊地帶,掌握最適化關鍵,進而發展設計出具穩健性的產品。

  整體整合策略如圖2所示,以產品開發管理系統之各階段核心流程為基礎,提供QFD應用模組來協助系統規格展開與串連,以確保各階段開發流程間之整合性。並由QFD所發展之特性規格,定義出開發過程中需改善之品質特性,再導入田口品質工程應用模組,以協助產品最適化發展。而於有產品壽期驗證或改善需求時,則提供可靠性工程應用模組配合之。

  此種整合環境與模式可使產品開發專案經理在規劃其產品開發活動時,能依其對產品品質與技術的掌握度,明確有效的定義出何時、何事及該如何規劃運作適用之品質應用技術於該產品開發專案中,達成專案品質提昇的目的。且又可避免過多不當或附加價值不高的品質應用技術參雜在產品開發活動中,妨礙開發進度。

  構建品質整合模型是實現品質整合環境的重要步驟,此階段工作屬於企業產品開發管理系統之系統分析作業。這是屬於流程再造的過程,其成果與產出,將直接影響企業新產品開發品質,效率與未來資訊化作業的效能。構建品質整合模型時,應考慮之原則包括:(1)價值鍊:使產品開發核心流程之各子流程能產生附加價值,(2)品質要求:使能滿足市場與品質規範要求,(3)知識管理需求:使能於產品開發過程中有效的流存企業之知識。

  依前一節所提之品質整合的架構與策略,建立品質整合模型,依各模組的功能定位彙整其功能樹如表1所示。

  依上表所列之各個功能要項,可運用IDEF0功能模型(Function Modeling)展開,以清楚地描繪其流程與活動之輸入(input),產出(output),管制(control)與執行機制(mechanism)等資訊。並應用價值鍊,品質要求與知識管理需求之流程模型建構準則來評價,分析與發展流程資訊。如此,才可建立一有品質及高效率之品質整合環境。而品質整合模型正可以提供下一階段新產品開發管理制度建立,資訊整合之資料模型內容基礎。

  基本上,品質整合環境提供一個靜態的及具強制性的基本工作平台,以規範每一產品開發專案一致性作法。而流程整合環境則是以研發專案流程為整合核心,以提供具動態及分析或決策性的作業環境,其特質是強調「運作效能」,以有效達成研發專案目標。此環境可提供流程模型構建(Process Modeling)與模擬分析工具,供專案規劃人員從事專案與資源之規劃與動態分析,以明確定義企業各部門,如銷售,設計開發,製造與服務部門於專案開發活動中之整合與分工;以及在資源限制環境下,能及時調配資源限制,以確保目標之達成。

  流程整合屬產品開發專案分析與管理層次,在實務上,包括單一專案之不同部門間作業整合,與多專案間之資源整合。而其主要精神在於如何善用新產品開發專案之有限資源(如人、經費、技術與時間等),達到專案的目標。基本上,產品開發流程應依對個別產品知識之掌握性及成熟性而有差異。亦即,其流程模型有專屬性(Domain Specific)及動態性之特質。因此,產品開發活動除了必須依循新產品開發管理制度所規範之準則作業外,專案規劃人員亦應考量專案本身之各項資源與限制,做最適化的調整。而流程整合的環境即是提供一個靈活調整的機制,使專案經理人員能有效規劃產品開發專案執行活動,確保專案目標的達成。就有效的流程整合環境而言,其特質應可歸納如下:(1)以知識為基礎之(Knowledge Based)資訊支援環境;(2)具備流程模型構建與流程裁剪(Tailoring)之機能;(3)具備動態模擬之分析系統;(4)具備流程監控(Workflow Control)之管制系統。

  具備流程整合基本環境有利於產品開發專案同步工程的推展。其主要目的是希望藉由同步化設計(Design For Concurrency, DFC)的機制與環境,來縮短產品開發時程。其具體作為包含:(1)同步化分析:在開發規劃階段,藉由流程模型的分析,瞭解產品開發活動在設計、製造、維修與服務等階段之作業先後時序、關連性及可能產生的瓶頸或衝突,再運用同步化之準則,有效的整合及調配各項作業資源(人,錢,技術…等),加以解決。(2)同步化設計與管理:在產品設計階段,建立與應用該產品開發相關之適當設計準則(Design Guideline),並將技術或產品資料儲存於整合性資料庫內,使設計人員可依此即時獲取充分之設計相關資訊,以執行同步開發設計活動。如此,在充分考量前後流程間各階段整合之問題,可避免因後續流程階段作業能力的限制,造成回頭重新設計之窘境,而影響開發時程。另一方面,為使產品開發作業滿足原先規劃需求,亦必須配合建立與運用俱備流程監控之資訊系統來掌控產品開發活動,以使能及時反應任何異常或不預期狀況,活化產品開發作業。

  建立流程整合模型的意義在於進行專案流程整合機制之系統分析工作,期望能提供產品開發管理系統之同步工程作業環境,實現整合性之效果。對某產品開發專案而言,流程整合意味著該產品開發流程之再造。Mayeret al. [9]提出BPR之基礎架構,共包含三種層次:(1)管理準則層次:包括如目標導向,同步性,價值專注性與協同管理。(2)流程分析與設計層次:以管理準則為指引,依專案之定義目標任務,分析系統現況,確認改善機會,設計未來模式,發展系統導入計畫,實施與維持未來系統模式等步驟,可完成流程再造程序。(3)方法論與工具應用層次:運用如IDEF0,IDEF1,IDEF3,ABC及流程模擬等方法論與分析工具,來實現流程再造之分析與設計。此方法論提供流程整合作業之基礎。

  以產品開發專案之特質而言,流程整合環境必須配合品質整合環境之需求與限制,方能確保開發品質;並運用資訊整合所提供之環境,從事開發流程知識之建立與擷取。因此,新產品開發專案可以如圖3之流程導向整合系統運作模式,達成流程整合之目的。而流程整合主要結構則包含同步化分析與同步設計管理兩大模組,其特質如彙整如表2。

  同步化分析環境包含流程模型建構模組與流程模擬分析模組兩部分。首先,建立流程模型以定義與規劃產品開發活動之詳細步驟與邏輯時序。展開時,需考慮開發專案所提供之資源限制與目標,並涵蓋品質整合所定義之作業要項。必要時,可適時運用整合性資料庫,擷取過去之經驗與知識來加速規劃工作。建構流程模型可應用如IDEF3之流程模型軟體工具來建立,以將流程之活動網路模式,資源模式及狀態模式充分表達,而其產出將成為該特定產品開發之流程知識,納入整合性資料庫列管。第二步驟為流程模擬與分析作業,運用如Prosim或CACE/PM等模擬器模擬,分析出整體的週期時間,資源需求,產品生命週期成本,以驗證流程之成本及時效目標之可達成性。並指出非必要的的流程步驟,潛在的流程瓶頸。必要時,並可以藉由各種不同的假設狀況(what if)分析各種可行答案,以解決人力與設備資源運用衝突現象,並可做適當之資源調和作業。另外,針對設計與製造階段同步化之需求,亦可建立以流程模擬,原物料成本資料庫與製程資料庫為基礎之可產製性分析模組與成本導向設計模組,以支援對新產品產製良率與產製成本分析。

  同步設計管理係指經流程模擬分析驗證開發流程可行性後,將流程模型轉化為專案計畫網路圖,以進行專案實施與管控活動。本階段強調同步設計之環境,故除提供電腦輔助設計系統如CAD,CAE等軟體工具外,應建立一個具資源調配與設計監控之即時動態專案管理系統,以有效解決專案資源衝突時之資源調配,及聯繫專案間之相互活動與其產出,促成協同設計環境的達成。其中計畫規劃與資源調配模組主要是在擬定專案管理細部活動與資源安排,並針對暨存在的資源限制進行調配,並規劃適當的緩衝,以確保規劃之可行性。而設計監控管理模組則是運用電子化工作流程管制技術,隨時提供開發進度與狀況,以提供專案運作活動之活化機制。

  此部分層次是以研發活動之資訊為整合的核心,其特質強調企業技術知識管理與資訊共享。以產品生命週期資訊管理為基礎,定義研發專案產出之產品資訊、流程資訊與技術資訊之資料架構(Data Schema)與表達方式,並構建出資訊共享之環境與協同設計機制,促使企業之銷售、設計開發、製造與服務部門於專案開發活動中,藉由充分之經驗與知識擷取,及有效的資訊共享與交換,達到縮短開發時程之效益。

  資訊整合以構建資訊共享環境為目標。從新產品開發之觀點,其對於資訊擷取應用之需求包含整個產品生命週期之產品相關資訊,且由其產生之產品資料將成為企業之產品知識,由後續製造與維護過程所運用,故構建整合性產品資料庫是極為重要的。如圖4所示,整合性產品資料庫架構可由其所支援其之各運作管理活動所定義。其特質應滿足:(1)以產品生命週期為核心作產品資訊管理,符合企業內部整合與知識管理之需求;(2)具備符合產品或技術文件資料交換國際標準之介面系統,滿足企業供應鍊整合需求之產品資訊共享與交換。而產品資料交換應滿足STEP: ISO 10303(Industrial Automation Systems and Integration—Product Data Representation and Exchange)標準[10],技術文件交換滿足SGML: ISO 8879(Standard Generalized Mark-Up Language)標準[11]。

  就產品開發階段資訊整合需求而言,整合性資料庫應包括:(1)產品資料:用以描述產品生命週期之產品相關資訊;(2)技術文件:用以描述產品開發之技術與知識;(3)流程資料:用以描述各種產品開發流程模型。運用系統軟體開發流程來構建整合性資料庫,其資訊模型構建步驟,如表3所示。其中,STEP與SGML應用模組的建構可以提供資訊交換之機制。

  其目的在於表達企業運作管理之功能模型。運用IDEF0功能模型針對產品生命週期活動進行系統分析,以明確掌握並表達企業運作活動之作業規格,其分析過程將提供企業管理之上層資訊整合之基礎。

  其目的在於轉換企業運作管理活動之IDEF0功能模型,表達為之資訊模型,以作為資料庫管理系統之基礎,使企業運作與資訊管理間達到一致性。在ISO 10303中,ARM可以IDEF1X來進行資料個體(Entity)間之關連表示。中国与世界经济关系的四大变化:创新关系!亦可以應用協定(Application Protocol)中所定義之EXPRESS-G來表達。

  前章節所述品質整合與流程整合所定義之流程模型分析即是屬於應用活動模型(AAM),故以此方式進行資訊整合與系統開發作業,除了可串接品質整合與流程整合之模型,更可順勢提供資訊交換機制,達成企業內外資訊交換與整合之環境。

  而在技術知識管理需求上,依此資訊整合之模型構建步驟,有效定義產品設計產出之需求資料架構,技術文件之DTD與使用者介面,918.com博天堂,可導引研發人員按既定之程序建置必要之研發產出資訊,促進企業研發活動之技術經驗累積與資訊共享。

  整合性產品開發管理系統資訊作業環境如圖5所示;而依其所提供之服務功能分類,其基本之資訊服務功能類別如下:(1)開發流程運作:提供產品開發作業流程管控之一般功能;(2)資料庫:提供資料存取、資料整合與資料運作之一般功能;(3)資訊表達介面:提供與支援資源整合之一般功能;(4)基本資訊作業環境:提供上述類別之共通性服務與系統管理環境。具體而言,此基礎架構可由下節之資訊管理系統所實現。

  依上述所提之整合性產品開發管理系統資訊作業環境基礎架構,以及前面所討論之三種層次整合環境與模型需求,可構建出Web-Based整合性產品開發資訊管理系統,作為新產品開發活動之資訊作業系統。按工具使用部門或人員區分,包含:(1)流程分析工具:由產品開發專案主持人或規劃人員所使用,用以構建流程模型,模擬分析與整合。(2)資訊整合工具:由資管人員運用,用STEP Tool或SGML Tool來分析與開發產品資料與技術文件資料庫及標準資訊介面。(3)品質應用工具:由專案計劃規劃人員與品保人員工共同運用,以構建與分析品質管理模型與流程。(4)資料庫Server:由資管人員運用,以構建與維護整合性產品資料庫。(5) Groupware Server:由資管人員運用,以構建與維護整合性產品開發管理系統作業流程管理與監控系統環境。

  而在此資訊系統作業環境下,產品開發過程資訊存取與管制作業,可以如圖6所示之Web-Based產品/文件資料庫存取架構來進行作業。

  整合性產品開發管理系統除軟硬體基礎架構與整合機制之設計外,亦應考量配合人文科技(Social-Technology)需求,才算完整。因此,整合性產品開發環境導入流程模型亦是整個系統必備之一環,以確保整合性產品開發管理系統能成功的植入企業產品開發內。首先,應定義適當之導入團隊(Task force),包含四種參與人員,其角色關係為:(1)指導委員會:由企業高階主管所組成,負責明訂專案目標與評估系統績效;(2)工作小組:由熟諳整合性產品開發管理系統專業與資訊人員所組成,負責執行專案之系統分析與設計;(3)整合小組:由企業相關專業部門中階主管所組成,負責提供與評估不同整合層次之規格與作業模型資訊需求,並驗證工作小組所提供之系統方案;(4)使用者代表:由各部門作業執行階層所組成,負責提供相關試行導入之作業資訊。而相關人員必須接受整合性產品開發管理系統相關技術與系統結構概念之訓練課程,以期能達到共識之建立。

  而企業導入整合性產品開發管理系統,可如圖7之作業模型進行技術建立與系統整建作業,包含三個如階段下:(1)通用模式(General Model)開發階段:本階段考量全公司通用化系統模型與環境需求,著重於整合之方法論構建,適當之電腦輔助工具評估與引進,與未來系統完成後應具備之作業環境與使用介面規劃。(2)專用模式(Specific Model)開發階段:本階段係以通用模式為基礎,再針對產品別(以儀器為例)開發實務之特質,進行知識與經驗之彙總,以構建出較接近特定產品開發運作之作業模型。同時,可選擇一特定開發專案配合實證作業,以作為系統適用性與展示用。(3)整合與評估階段:本階段主要在進行系統雛形整合構建,與使用者人機介面建立。並完成整合環境之展示系統與系統績效評估作業。

  以精密儀器產品開發管理系統為例,運用IDEF工具,分析精密儀器產品開發流程,如圖8所示。

  依此建構出產品開發管理建立流程通用模式與制度文件。在此基礎下,藉網際網路,結合Lotus Notes系統構建精密儀器產品開發管理資訊系統作業平台,做為產品開發人員工作基礎環境,其主要特質包括:

  以WWW環境建立人機介面,以導引人員進入產品開發資訊作業環境,進行開發專案之規劃與系統分析作業,如圖9所示。主要之介面內涵包括:(1)管理制度介面:提供制度規範說明及制式工作表單,落實品質管理系統之需求,如圖10所示;(2)規劃與分析介面:串接流程模型構建與模擬分析之電腦輔助工具,提供計劃人員規劃同步工程分析與整合之作業,如圖11所示;(3)產品資料庫與產品資料交換(STEP,SGML)介面:提供產品資料管理與交換作業環境,如圖12所示。

  以Lotus Notes構建產品開發之工作流程控制,並提供分散式文件管理資料庫管理系統,以管制開發時程及技術產出。主要之作業內涵包括:(1)計劃管控功能:以e-mail在排定之工作時程來臨前提前通知相關人員,以確保人力與設備資源之及時備便。以及在預定完工時程點內未能如期完成工作時,能及時通知工作人員及相關技術主管,以進行異常處理。如圖13所示;(2)文件管控功能:以e-mail方式,由計劃相關執行人員,將其研發工作執行記錄與技術文件,會簽相關人員及主管後,納入公司規定之文件與資料管理系統管制,以提供必要之資訊查詢與再利用,如圖14所示。

  以上述產品開發通用模式為基礎及資訊系統所提供之模型分析與模擬工具,運用品質整合與流程整合作業,可建立特定精密儀器產品開發之專用模型。其目的除了要有效率達成開發目標外,同時要掌握該產品開發過程所產生之相關技術經驗資訊。並將其連結至產品資料庫,以建置出該產品開發之know-how資訊,使企業之技術經驗能有效留存及運用。茲以某超音波霧化器新產品開發為例,如表4所述:

  針對開發過程之不不確定因素所衍生之異常狀況與瓶頸,重新調整開發流程與計畫時程

  相較於以傳統書面制度文件為基礎之產品開發管理系統,以資訊系統為基礎之整合性產品開發管理系統其運作新產品開發專案,如4.2.2節超音波霧化器新產品開發之案例經驗,其績效衡量準則大致上可從三方面進行,分別為產品開發流程、產品發展作業活動管理及專案管理之衡量。其內容說明如下:

  針對產品開發流程之程序執行績效衡量,整合性產品管理開發系統效益如表5所示。

  針對產品開發作業活動之管理績效衡量而言,整合性產品管理開發系統效益如表6所示。

  針對產品開發專案整體管理績效衡量而言,整合性產品管理開發系統效益如表7所列。

  構建整合性產品開發管理系統的目的在於提供新產品開發之整合機制與作業環境,乃利用品質整合來構建整合性之產品開發運作組織與作業規範,以達成產品開發之品質保證與新產品功能效益之提昇。利用流程整合來分析專案流程與資源,同時架構作業流程管制機制,以達成成本降低與交期縮短的目標。最後並利用資訊整合來構建資訊基礎架構,提供整合性之資訊作業環境與產品資訊交換機制,讓整合性產品開發理念能具體實現。以此架構為基礎,除了可滿足產品開發需求外,亦可往製造、服務與行銷,再作橫向整合,以達成企業整合的目標。

  感謝工業技術研究院量測技術發展中心提供本論文之部分案例資訊,及該中心同仁蘇家興先生,戴守志先生,黃鴻祺先生,陳文玲小姐,魏碧芳小姐等對案例資訊的配合作業。